Conditions générales de vente
Mise a jour : 02/11/2026
Les conditions générales de vente peuvent être modifier à tout moment, ce sans préavis, et s'applique immédiatement à la date de modification indiqué ci dessus.
Article 1 - Objet & champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits commercialisés par Mie Shop auprès de clients particuliers.
Elles s'appliquent aux ventes réalisées sur le site internet https://mieshop.fr ainsi qu'aux ventes effectuées directement sur les marchés, conventions, salons et autres événements commerciaux auxquels Mie Shop participe.
Les présentes conditions encadrent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison, de rétractation, de retour et les garanties applicables aux produits commercialisés.
Pour les commandes effectuées sur le site internet, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la validation définitive de sa commande.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute modification ultérieure des présentes CGV ne s'applique pas aux commandes déjà validées.
Article 2 - Identification
Les produits sont commercialisés sous l'enseigne Mie Shop par :
Nom et prénom de l'exploitant : LE MAITRE Toma
Enseigne commerciale : Mie Shop
Statut juridique : Entrepreneur individuel, sous le régime de la micro-entreprise
Adresse du siège social : 200 rue des alpilles, APT 4, 62217 BEAURAINS FRANCE
Numéro SIREN : 109767004
Adresse électronique : contact@mieshop.fr
Téléphone : 07.62.89.91.42
Site internet : https://mieshop.fr
Mie Shop est responsable de la commercialisation des produits proposés sur son site internet et lors de ses événements commerciaux.
Article 3 - Produits & caractéristiques
Mie Shop propose à la vente différents produits liés à la culture manga, japonaise et geek, notamment :
Figurines et objets de collection ;
Goodies et produits dérivés ;
Articles de papeterie et accessoires ;
Peluches et objets décoratifs ;
Produits alimentaires et boissons d'origine asiatique, commercialisés dans leur conditionnement d'origine.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche descriptive ou communiquées directement au client lors d'une vente physique.
Les photographies et illustrations sont destinées à présenter les produits. De légères différences de couleurs ou de rendu peuvent exister selon les écrans utilisés et les conditions de fabrication. Ces différences ne peuvent toutefois pas justifier une différence substantielle entre le produit présenté et le produit livré.
Pour les figurines et objets de collection, les éventuelles particularités concernant l'état, l'emballage, les dimensions, le modèle ou la présentation sont précisées dans la description du produit lorsqu'elles sont connues et pertinentes.
Les produits alimentaires sont commercialisés dans leur emballage d'origine. Les informations relatives à leur composition, leurs allergènes, leur conservation et leurs dates de durabilité minimale ou limites de consommation sont celles figurant sur leur étiquetage.
Mie Shop s'engage à fournir des informations descriptives aussi précises que possible et à signaler les caractéristiques particulières connues susceptibles d'influencer le choix du client.
Pour les articles proposés avec un choix de modèle, de personnage de couleur ou de variante, si proposé, le client doit sélectionner l'option souhaitée avant de valider la commande. Certains produits, a but de box mystère, ne propose pas cette option, ainsi, le modèle livré correspond à une variante sélectionnée aléatoirement.
Article 4 - Disponibilité, stocks et précommandes
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
La disponibilité d'un produit est indiquée sur sa fiche descriptive. En cas d'indisponibilité constatée après validation d'une commande, Mie Shop en informe le client dans les meilleurs délais.
Si le produit commandé ne peut finalement pas être fourni, le client pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit concerné.
Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité effective.
Dans ce cas, la mention « Précommande » figure sur la fiche du produit, accompagnée d'une date ou d'une période prévisionnelle de disponibilité lorsqu'elle est connue.
Les dates annoncées pour les précommandes sont communiquées à titre prévisionnel lorsqu'elles dépendent des fabricants ou fournisseurs. Mie Shop informe le client de toute modification significative dont elle a connaissance.
Un retard de fournisseur ne prive pas le client de ses droits légaux concernant les délais de livraison et la résolution éventuelle de la commande.
En cas d'impossibilité définitive de fournir un produit précommandé, Mie Shop informe le client et procède au remboursement des sommes versées pour ce produit.
Aucun frais d'annulation forfaitaire ne peut être imposé au client lorsqu'il exerce un droit légal de rétractation ou lorsque Mie Shop ne peut exécuter la commande.
Article 5 - Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site internet au moment de la validation de la commande ou communiqués au client lors d'une vente physique.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Pour les ventes en ligne, le montant total à régler, comprenant les produits et les éventuels frais supplémentaires, est communiqué au client avant le paiement.
En cas de modification des prix, les commandes déjà validées restent soumises aux tarifs appliqués au moment de leur confirmation.
Mie Shop bénéficie du régime de la franchise en base de TVA prévu à l'article 293 B du Code général des impôts. La TVA n'est donc pas applicable.
Mie Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification n'affecte pas les commandes déjà confirmées.
Article 6 - Commande
Les commandes effectuées sur le site internet sont réalisées selon les étapes suivantes :
Sélection des produits et ajout au panier.
Vérification du contenu du panier et des quantités sélectionnées.
Renseignement des informations nécessaires à la commande et à la livraison.
Consultation et acceptation des présentes CGV.
Vérification du récapitulatif de commande et du montant total.
Validation définitive de la commande avec obligation de paiement.
Paiement et réception d'une confirmation de commande par courrier électronique.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de sa prise en compte par Mie Shop.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées, notamment son adresse électronique et son adresse de livraison.
Mie Shop se réserve le droit de contacter le client en cas d'information manquante ou manifestement erronée susceptible d'empêcher le traitement de la commande.
En cas d'erreur manifeste sur une fiche produit ou sur un prix, Mie Shop contacte le client avant toute modification ou annulation de la commande.
Les ventes effectuées directement sur les marchés et événements commerciaux sont conclues au moment de l'accord sur le produit et son prix, suivi du règlement selon les moyens de paiement proposés sur place.
Il appartient au client de fournir des informations exactes et de vérifier ses coordonnées. Mie Shop ne saurait être tenue responsable d'une erreur de livraison directement imputable à des informations erronées fournies par le client, sans préjudices des obligations légales applicables.
En cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste ou d'impossibilité de traiter la commande, Mie Shop contactera le client afin de régulariser la situation ou procéder, le cas échéant, à l'annulation et au remboursement de la commande.
Article 7 - Modalité de paiement
Le paiement est exigible dans son intégralité au moment de la validation de la commande, y compris pour les éventuelles précommandes, sauf indication contraire expressément communiquée lors de l'achat.
Les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement. Elles ne sont pas conservées par Mie Shop.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande ne pourra pas être validée ou expédiée.
Pour les ventes physiques, les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués directement sur le lieu de vente.
Article 8 - Droit de retractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai légal de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation lors d'un achat effectué à distance.
Pour les biens, ce délai court à compter du jour de leur réception physique par le client ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.
La décision de rétractation peut être communiquée à Mie Shop par toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant clairement la volonté du client de se rétracter.
Le client peut notamment utiliser la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur le site internet en suivant ce lien : Rétractation
Les produits doivent être retournés dans un délai maximal de quatorze jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Le client peut manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il pourrait le faire dans un commerce physique.
Il peut être tenu responsable d'une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Le client doit retourner le produit avec ses accessoires et éléments d'origine, dans son emballage d'origine et protéger pour permettre son transport dans de bonnes conditions.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le remboursement porte sur les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Mie Shop peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement ne lui occasionnant aucun frais.
Article 9 - Exception au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
Les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Les autres catégories de biens expressément prévues par les dispositions légales applicables.
Tous les produits alimentaires vendu par Mie Shop sont exclus du droit de rétractation due à leur spécificités.
Les achats conclus et réglés directement sur les marchés, stands et événements commerciaux ne bénéficient pas du droit de rétractation propre aux ventes à distance. Les éventuelles situations relevant du régime des contrats hors établissement restent soumises aux dispositions légales applicables.
L'absence de droit de rétractation ne prive jamais le client du bénéfice des garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme.
Article 10 - Livraison & réception
Les commandes effectuées sur le site internet sont expédiées à l'adresse ou au point de retrait renseigné par le client lors de la commande.
Les zones de livraison, les modes d'expédition disponibles et leurs tarifs sont indiqués avant la validation du paiement.
Les délais de préparation et de livraison sont communiqués au client avant la conclusion de la commande.
Sauf délai particulier indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande, les produits disponibles sont préparés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
En l'absence d'indication d'une date ou d'un délai de livraison convenu, le délai légal de livraison est de trente jours à compter de la conclusion du contrat.
Les délais de transport sont communiqués à titre indicatif lorsqu'ils dépendent du transporteur. Cette indication ne dispense pas Mie Shop de respecter le délai de livraison contractuellement annoncé.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation. Il peut notamment, dans les conditions légales, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient toujours pas.
En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées conformément aux délais légaux.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou d'absence de retrait du colis dans les délais impartis, Mie Shop pourra contacter le client afin de rechercher une solution. Les éventuels frais supplémentaires sont à la charge du client.
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception, à signaler et refuser tout colis endommagés.
En cas de colis endommagé, incomplet ou présentant une anomalie, le client peut contacter Mie Shop en fournissant, si possible, des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.
L'absence de réserves auprès du transporteur ou l'absence de photographies ne prive pas le client de ses droits légaux à l'encontre de Mie Shop.
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, Mie Shop demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la prise de possession physique du produit par le client ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.
Article 11 - Emballage et état des produits
Mie Shop apporte un soin particulier à la préparation et à l'emballage des commandes afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Les figurines et objets de collection sont préparés avec une attention particulière lorsque leur emballage constitue un élément important de leur présentation commerciale.
Toute particularité connue concernant l'état d'un produit, notamment une boîte présentant un défaut esthétique, un emballage abîmé ou un produit vendu sans emballage d'origine, est indiquée dans sa description lorsque cela est pertinent.
Les emballages de transport peuvent présenter des traces de manipulation ou de manutention liées à l'expédition. Ces éventuelles marques ne constituent pas, à elles seules, un défaut du produit vendu.
Cette disposition ne limite pas les droits du client lorsque le produit lui-même ou ses caractéristiques contractuelles ne sont pas conformes.
Article 12 - Réserve de propriété et transfert de risques
Les produits demeurent la propriété de Mie Shop jusqu'au paiement intégral du prix par le client.
Le transfert de propriété intervient après règlement complet de la commande, conformément aux dispositions légales applicables.
Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
Lorsque le client choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par Mie Shop, le transfert des risques intervient au moment de la remise du produit à ce transporteur, conformément à l'article L.216-5 du Code de la consommation.
Article 13 - Garanties légales
Tous les produits vendus par Mie Shop bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
13.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de sa délivrance et apparaissant dans les délais légaux.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Il peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur et dans les délais légaux.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Pour les biens neufs, les défauts de conformité qui apparaissent dans les vingt-quatre mois suivant la délivrance sont présumés avoir existé au moment de celle-ci, sauf preuve contraire ou exception légale.
Pour les biens d'occasion, la présomption d'antériorité est de douze mois.
13.2 Garantie légale contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client peut également agir au titre de la garantie des vices cachés lorsqu'un défaut non apparent rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le client ne l'aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s'il en avait eu connaissance.
L'action doit être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, conformément à l'article 1648 du Code civil.
Le client peut alors choisir entre la restitution du produit et le remboursement du prix ou la conservation du produit et une réduction du prix, dans les conditions prévues par la loi.
13.3 Exercice des garanties
Toute demande relative à une garantie légale peut être adressée à Mie Shop par courrier électronique ou postal, en précisant le numéro de commande ou en fournissant un justificatif d'achat.
Le client est invité à décrire le défaut constaté et à transmettre, si possible, des photographies permettant de faciliter son identification.
Ces éléments facilitent le traitement de la demande mais ne constituent pas une condition obligatoire à l'exercice des garanties légales.
Les garanties légales ne peuvent être supprimées ou limitées par une clause contractuelle.
Article 14 - Réclamations & SAV
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le client peut contacter Mie Shop aux coordonnées suivantes :
Adresse électronique : contact@mieshop.fr
Adresse postale : 200 rue des alpilles, apt 4, 62217 Beaurains FRANCE
En cas de produit reçu endommagé, incomplet ou présentant un défaut, le client est invité à contacter Mie Shop dans les meilleurs délais en précisant le numéro de commande et la nature du problème rencontré.
Des photographies du produit et de son emballage peuvent être demandées afin de faciliter l'identification du problème et le traitement de la réclamation.
Chaque demande est examinée individuellement et traitée conformément aux garanties légales et aux dispositions applicables.
Article 15 - Responsabilité et force majeur
Mie Shop s'engage à assurer la bonne exécution des obligations résultant des commandes acceptées.
Sa responsabilité ne saurait être écartée ou limitée dans les cas où la loi impose son engagement, notamment en matière de garanties légales, de conformité des produits et de livraison.
Mie Shop ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations lorsqu'il résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, sous réserve que les conditions légales soient réunies.
En cas de survenance d'un tel événement, Mie Shop informe le client dans les meilleurs délais des conséquences sur l'exécution de la commande.
Lorsque l'exécution de la commande devient définitivement impossible, les sommes versées pour les produits non délivrés sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
Article 16 - médiation & règlement des litiges
En cas de différend, le client est invité à contacter préalablement Mie Shop afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut gratuitement recourir à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Mie Shop et en l'absence de résolution amiable du différend.
Médiateur de la consommation compétent :
Nom : [À COMPLÉTER]
Adresse postale : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Le consommateur peut saisir ce médiateur dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l'amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.